1. مقدمة
تحترم دراماتيكا خصوصيتك، وتسعى لجمع واستخدام المعلومات الضرورية فقط لتقديم وإدارة اشتراكك ودعم العملاء.
2. المعلومات التي قد نستخدمها
لتقديم الاشتراك، قد نحتاج إلى معلومات أساسية مثل:
- اسم العميل، عند تقديمه.
- معلومات الاشتراك/الباقة.
- معلومات الجهاز أو التفعيل اللازمة لتقديم الخدمة.
لا نطلب معلومات شخصية غير ضرورية لغرض تقديم الخدمة.
3. لماذا نستخدم هذه المعلومات
تُستخدم المعلومات فقط عند الحاجة من أجل:
- تحديد وإدارة الاشتراك النشط.
- تقديم الخدمة المشترك بها وتفعيلها وصيانتها.
- تقديم دعم العملاء وحل المشكلات التقنية أو المتعلقة بالاشتراك.
- معالجة طلبات التجديد أو الطلبات المتعلقة بالاشتراك.
لا تُستخدم معلومات العملاء للإعلانات، ولا تُباع لأطراف ثالثة.
4. الاحتفاظ بالبيانات
لا تحتفظ دراماتيكا بمعلومات اشتراك العملاء إلى أجل غير مسمى.
بعد انتهاء الاشتراك، قد يبقى الاشتراك في النظام لمدة تصل إلى 30 يومًا لإتاحة فرصة التجديد للعميل.
إذا لم يُجدد الاشتراك خلال هذه الأيام الثلاثين، تُحذف معلومات الاشتراك تلقائيًا من نظام الخدمة.
لا نحتفظ بسجلات العملاء السابقين لأغراض الإعلان أو التسويق أو أي غرض آخر غير متعلق بالخدمة.
5. مشاركة المعلومات
لا تبيع دراماتيكا أو تؤجر أو تتاجر بالمعلومات الشخصية للعملاء.
لا تتم مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة إلا عند الضرورة لتقديم الخدمة، أو تقديم الدعم الفني، أو الامتثال لالتزام قانوني، أو حماية أمان الخدمة وسلامتها.
6. مسؤولية العميل
يجب على العملاء تجنب إرسال معلومات شخصية أو حساسة غير ضرورية عبر قنوات الدعم.
7. الأمان
تتخذ دراماتيكا تدابير معقولة لحماية المعلومات المستخدمة في إدارة الاشتراكات وتقديم دعم العملاء. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بشكل كامل.
8. التغييرات على هذه السياسة
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه عند الضرورة لتعكس التغييرات في الخدمة أو المتطلبات المعمول بها. ستكون أحدث نسخة متاحة على موقع دراماتيكا الإلكتروني.
9. التواصل
إذا كان لديك سؤال حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع معلوماتك، يرجى التواصل مع دراماتيكا عبر وسائل التواصل المتوفرة على موقعنا الإلكتروني.