1. Introducere
DramaTika respectă confidențialitatea ta și își propune să colecteze și să utilizeze doar informațiile necesare pentru a-ți oferi și gestiona abonamentul și suportul pentru clienți.
2. Informațiile pe care le putem folosi
Pentru a oferi un abonament, este posibil să avem nevoie de informații de bază, cum ar fi:
- Numele clientului, atunci când este furnizat.
- Informații despre abonament/pachet.
- Informații despre dispozitiv sau activare necesare pentru furnizarea serviciului.
Nu solicităm informații personale inutile în scopul furnizării serviciului.
3. De ce folosim aceste informații
Informațiile sunt folosite doar atunci când este necesar pentru a:
- Identifica și gestiona un abonament activ.
- Furniza, activa și menține serviciul la care s-a abonat clientul.
- Oferi suport pentru clienți și rezolva problemele tehnice sau cele legate de abonament.
- Procesa cererile de reînnoire sau cele legate de abonament.
Informațiile clienților nu sunt utilizate în scopuri publicitare și nu sunt vândute terților.
4. Păstrarea datelor
DramaTika nu păstrează informațiile despre abonamentul clienților pe termen nelimitat.
După expirarea unui abonament, acesta poate rămâne în sistem timp de până la 30 de zile, pentru a oferi clientului posibilitatea de a-l reînnoi.
Dacă abonamentul nu este reînnoit în aceste 30 de zile, informațiile despre abonament sunt șterse automat din sistemul serviciului.
Nu păstrăm evidențele foștilor clienți în scopuri publicitare, de marketing sau alte scopuri fără legătură cu serviciul.
5. Partajarea informațiilor
DramaTika nu vinde, nu închiriază și nu comercializează informațiile personale ale clienților.
Informațiile nu sunt partajate cu terți, cu excepția cazurilor în care acest lucru este necesar pentru a furniza serviciul, a oferi suport tehnic, a respecta o obligație legală sau a proteja securitatea și integritatea serviciului.
6. Responsabilitatea clientului
Clienții ar trebui să evite trimiterea de informații personale sau sensibile inutile prin canalele de suport.
7. Securitate
DramaTika ia măsuri rezonabile pentru a proteja informațiile utilizate pentru gestionarea abonamentelor și furnizarea suportului pentru clienți. Cu toate acestea, niciun sistem online nu poate fi garantat ca fiind complet sigur.
8. Modificări ale acestei politici
Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată atunci când este necesar, pentru a reflecta modificările aduse serviciului sau cerințele aplicabile. Cea mai recentă versiune va fi disponibilă pe site-ul DramaTika.
9. Contact
Dacă ai o întrebare despre această Politică de Confidențialitate sau despre modul în care sunt gestionate informațiile tale, te rugăm să contactezi DramaTika prin metodele de contact disponibile pe site-ul nostru.