1. حول الخدمة
توفر دراماتيكا الوصول إلى خدمات الترفيه عبر IPTV والدعم المرتبط بها، وفقًا للباقة والاشتراك الذي يختاره العميل.
2. الاشتراكات
يتيح الاشتراك الوصول إلى الخدمات المشمولة في الباقة المختارة خلال فترة الاشتراك المعمول بها.
قد تتغير محتويات الباقات، وعدد القنوات، وعدد الأفلام والمسلسلات، والأسعار، وتفاصيل الخدمة الأخرى من وقت لآخر مع تحديث الخدمة.
تصف المعلومات المعروضة على موقع دراماتيكا وقت الاشتراك الباقة المقدَّمة.
3. التجربة المجانية
عند تقديم تجربة مجانية، فإن الهدف منها هو تمكين العميل من تجربة الخدمة قبل شراء الاشتراك.
يجوز لدراماتيكا تقييد أو إيقاف التجربة المجانية عند الضرورة لمنع سوء الاستخدام أو تكرار طلبات التجربة.
4. استخدام العميل
يتحمل العملاء مسؤولية استخدام الخدمة وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.
الاشتراك مخصص للعميل وللاستخدام المسموح به المرتبط بذلك الاشتراك. يجب على العملاء عدم محاولة التدخل في الخدمة أو سيرفراتها أو إتلافها أو إساءة استخدامها.
5. توفر الخدمة
تبذل دراماتيكا جهودًا معقولة لتقديم خدمة موثوقة، لكن لا يمكن ضمان التوفر المستمر أو غير المنقطع.
قد يتأثر توفر الخدمة بأعمال الصيانة، أو المشكلات التقنية، أو الاتصال بالإنترنت، أو البنية التحتية لأطراف ثالثة، أو ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة لدراماتيكا.
6. دعم العملاء
تقدم دراماتيكا دعم العملاء عبر وسائل التواصل الموضحة على الموقع.
قد يساعد الدعم في الاشتراك، والتفعيل، وإرشادات التثبيت، والمشكلات التقنية. يجب على العملاء تقديم معلومات دقيقة عند طلب المساعدة.
7. معلومات الاشتراك
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم المعلومات الدقيقة اللازمة لتحديد اشتراكهم وإدارته.
يجوز لدراماتيكا استخدام اسم العميل ومعلومات الاشتراك لتحديد الاشتراك النشط وتقديم الدعم.
8. الاشتراكات المنتهية
بعد انتهاء الاشتراك، قد تبقى معلوماته في النظام لمدة تصل إلى 30 يومًا لإتاحة فرصة التجديد للعميل.
إذا لم يُجدد الاشتراك خلال هذه الفترة، تُحذف معلومات الاشتراك تلقائيًا.
9. التغييرات على الخدمة
يجوز لدراماتيكا تحديث أو تعديل أو إضافة أو إزالة القنوات، أو الأفلام، أو المسلسلات، أو التطبيقات، أو الميزات، أو أي جزء آخر من الخدمة من وقت لآخر.
لا تُعد هذه التغييرات بالضرورة تغييرًا في فترة اشتراك العميل.
10. التغييرات على هذه الشروط
يجوز لدراماتيكا تحديث شروط الخدمة هذه عند الضرورة. ستكون أحدث نسخة متاحة على موقع دراماتيكا الإلكتروني.
11. التواصل
يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بشروط الخدمة هذه أو بخدمة دراماتيكا عبر وسائل التواصل المتوفرة على الموقع.
12. القبول
من خلال شراء أو استخدام اشتراك دراماتيكا، يقر العميل بأنه قد قرأ هذه الشروط ووافق عليها.