Găsește o soluție rapidă mai jos sau contactează echipa noastră de suport și te vom ajuta.
Pur și simplu contactează DramaTika prin WhatsApp și solicită perioada ta gratuită.
Dacă ai deja o aplicație IPTV funcțională pe dispozitivul tău, îți vom cere să ne trimiți o captură de ecran a aplicației împreună cu numele acesteia, adresa MAC, Device Key și numele tău.
Dacă nu ai o aplicație IPTV sau nu ești familiarizat cu IPTV, nu-ți face griji. Te vom ghida pas cu pas pentru a instala o aplicație potrivită pentru dispozitivul tău.
Odată ce avem informațiile necesare, vom adăuga perioada ta de probă în aplicație și te vom anunța prin WhatsApp când este gata. Apoi poți închide aplicația și o poți deschide din nou pentru a începe să urmărești.
Pentru un client nou care începe cu o perioadă gratuită, avem nevoie de informațiile necesare pentru a identifica aplicația ta și a înregistra abonamentul.
Acestea includ numele tău, numele aplicației, adresa MAC, Device Key și o captură de ecran a interfeței aplicației.
Dacă continui cu un abonament plătit după perioada de probă, nu trebuie să oferi din nou aceste informații. Vom transforma pur și simplu perioada ta de probă existentă în abonamentul anual pe care l-ai ales.
După perioada ta gratuită, contactează-ne pur și simplu prin WhatsApp și spune-ne că dorești să te abonezi.
Clienții din Suedia pot plăti prin Swish. Clienții din afara Suediei primesc un link de plată securizat prin care pot plăti direct cu cardul bancar.
După ce confirmăm plata anuală, transformăm perioada ta de probă existentă în pachetul selectat, pe același server.
Îți vom trimite apoi un mesaj pe WhatsApp care confirmă activarea abonamentului și data expirării acestuia.
Mai întâi, asigură-te că conexiunea ta la internet funcționează, verificând dacă alte aplicații sau site-uri se încarcă normal pe același dispozitiv.
Dacă internetul funcționează, dar DramaTika tot nu se conectează, încearcă să închizi complet aplicația IPTV și să o redeschizi.
Dacă problema persistă, contactează suportul DramaTika prin WhatsApp și spune-ne numele aplicației și o scurtă descriere a ceea ce vezi pe ecran. Vom verifica statusul abonamentului din partea noastră și te vom ajuta să rezolvi problema.
Aceasta înseamnă de obicei că aplicația trebuie să restabilească conexiunea cu serverul.
Încearcă să repornești complet TV-ul sau dispozitivul — oprește-l, așteaptă câteva secunde și repornește-l. Apoi deschide din nou aplicația IPTV.
Dacă problema persistă după repornire, contactează suportul DramaTika prin WhatsApp. Spune-ne numele aplicației și vom investiga conexiunea din partea noastră.
Ar trebui să folosești aplicația în care a fost activat abonamentul tău DramaTika. Aceasta este aplicația pentru care ai furnizat detaliile (nume, adresă MAC și Device Key) atunci când ai început perioada gratuită.
Dacă nu ești sigur care este aplicația corectă, contactează suportul DramaTika prin WhatsApp și te vom ajuta să o identifici.
Blocarea canalului este de obicei legată de conexiunea ta la internet. Încearcă următoarele:
Dacă blocarea continuă după acești pași, contactează suportul DramaTika prin WhatsApp menționând numele canalului afectat și vom verifica dacă există o problemă de la server.
Blocarea imaginii și calitatea slabă sunt cauzate cel mai des de o viteză insuficientă a internetului sau de un semnal Wi-Fi instabil.
Pentru cea mai bună experiență, recomandăm o viteză minimă a internetului de 20 Mbps și o conexiune stabilă între dispozitivul tău și router.
Dacă ai confirmat că internetul tău este rapid și stabil, dar problema persistă pe anumite canale, contactează suportul DramaTika prin WhatsApp menționând numele canalului. Vom verifica din partea noastră calitatea transmisiei și vom lucra împreună cu tine pentru a rezolva problema.
Raportarea unei probleme cu un canal diferă de depanarea conexiunii tale. Dacă un anumit canal are o problemă tehnică, spune-ne.
Dacă un canal are o problemă de sunet, se oprește din transmisie sau are o altă problemă tehnică, contactează-ne prin WhatsApp.
Te rugăm să ne oferi:
Vom transmite raportul departamentului tehnic responsabil pentru serverul pe care se află abonamentul tău.
Dacă ai încercat soluția relevantă de mai sus și problema persistă, contactează suportul DramaTika și vom lucra împreună cu tine până găsim cauza și rezolvăm problema.
Discută pe WhatsApp